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外送標榜燒肉7oz! 客取餐控「差很大」 業者:後續再溝通

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台北市 / 綜合報導

老中醫補腎丸

有民眾在外送平台點了餐飲集團的餐盒,餐點送到手後卻發現,份量跟照片相差不少,讓當事民眾相當不能接受,直接到餐廳要求秤重,店員起初不太願意,直到民眾揚言報警才拿出磅秤測量,果然相差很多要求賠償;對此店家回應,1個餐盒份量短少,可能是疏忽,但6份同時短少從未發生,目前已經擬定後續處理方式,要跟消費者溝通。

翻開便當充滿肉香味,知名餐飲集團推出肉食主義者最愛的大份肉量便當,民眾想 嘗 鮮點了外送,打開還沒「大吃一頓」,就先「大吃一驚」。網友分享把飯挖掉,只剩少少幾片肉在盒子內,放在透明蓋子上更明顯,貼文寫下:商品明確標榜總肉重7OZ,結果送來實品長這樣,光看就覺得完全不足重,但因為辦公室沒有秤,我也不確定到底有多少落差。

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收到當下立刻打電話到餐廳反映,店員竟然回覆,實際品項跟圖片本來就有落差,直接帶著餐盒到店內,要求店員拿秤來秤重,本來還不太願意,揚言要報警提告詐欺,店員才拿秤出來,結果一秤肉量竟然只有65公克,比標榜的7OZ,少了整整約3分之2,當事民眾(經變音處理)說:「其實當時我就想說,是不是肉被蓋在那個貼底下,才看起來這麼少,就開啟之後就發現說不是,是本來就真的這麼少這樣子。」

當事民眾補充,第一次訂購這個品項,因為看到外送平台上有折扣,心動跟同事揪團,沒想到會發生這樣的狀況,當事民眾(經變音處理)說:「其實上面還有那個,放可樂當那個標準就是證明,然後有可樂跟肉品加在一起,所以就證明說他的重量,大概就是65克左右這樣子。」

我們實際到業者這裡,買了同一款便當實測,首先是電子秤,大約是248公克,8.75盎司,傳統磅秤是250公克,8.82盎司,相差2公克左右,超出店家標榜的7OZ,198公克。究竟什麼原因產生誤差,目前沒有定論,但消保官教戰,一定要錄影保護自己。

台北市消保官陳盈全說:「如未獲業者妥處,那建議消費者,可向各縣市提出消費申訴。」當事業者則回應,事發是100天前,店經理立刻全額退費,並提出補償方案,也改善內場流程,但在100天後,客人再次要求補償,並堅持6客1598元的套餐,但1個餐盒份量短少,可能是疏忽但6份同時短少是從未發生,目前已經擬定後續處理方式,要跟消費者溝通,希望能化解雙方誤會。

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